LEGAL REFERENCE

Syarat dan Peraturan monas77

Kami telah menetapkan syarat-syarat yang jelas supaya setiap akaun berfungsi dengan adil dan selamat. Dari cara kami mengendalikan deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Keselamatan Data TerjaminPemprosesan Pembayaran JelasHak Pengguna DilindungiSokongan Penuh 24/7
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
monas77 Syarat dan Peraturan monas77

Perjanjian Perkhidmatan dan Kebijaksanaan Akun

Semua akaun di monas77 tertakluk kepada peraturan operasi yang ketat. Kami berkomitmen untuk mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan memastikan setiap transaksi—sama ada deposit melalui FPX atau penarikan melalui DuitNow—dicatat dengan teliti. Perjanjian ini melindungi hak anda untuk mengakses permainan, menerima pembayaran yang tepat dan meminta perubahan pada tetapan akaun anda. Kami tidak membagikan maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga

tanpa kebenaran. Setiap permainan di platform kami dijalankan dengan integriti penuh; hasil dirandom dan diaudit secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG SYARAT

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, kebijakan pembayaran atau bagaimana kami melindungi data anda, tim kami siap membantu dalam beberapa saluran. Hubungi kami dengan cara yang paling mudah untuk anda—kami membalas...

Sembang Langsung Berbincang dengan agen dalam talian tentang sebarang soalan tentang syarat akaun, pembayaran atau keselamatan data. Tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia.
Emel Sokongan Hantar perincian akaun anda dan pertanyaan khusus ke [email protected]. Kami menjawab dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang dasar berkaitan.
Pusat Bantuan Layari bahagian Bantuan di akaun anda untuk melihat jawapan kepada soalan biasa tentang syarat, pembayaran dan keselamatan akun tanpa perlu menunggu.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data, Keamanan dan Kepercayaan Anda

monas77 menjaga maklumat anda dengan enkripsi tingkat bank dan protokol penyimpanan yang ketat. Setiap deposit yang masuk melalui Touch 'n Go, GrabPay atau Boost disahkan secara individu sebelum...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disimpan dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama seperti yang digunakan oleh bank Malaysia.

Verifikasi Pembayaran

Setiap deposit FPX, Boost atau GrabPay disahkan oleh sistem kami sebelum dana dikreditkan ke akaun permainan anda.

Tiada Penjualan Data

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat akaun anda dengan pengiklan atau firma pemasaran pihak ketiga.

Akses Permintaan Data

Hubungi kami untuk mendapatkan salinan lengkap data yang kami pegang tentang akaun anda dalam format yang boleh dibaca.

Penarikan Izin

Anda boleh menarik izin untuk penggunaan data tertentu pada mana-mana masa melalui tetapan privasi akaun anda.

Penghapusan Akun

Minta penghapusan akun tetap dalam talian. Kami akan menghapus data peribadi anda dalam tujuh hari kerja, kecuali rekod transaksi yang...

Pertanyaan Kerap tentang Dasar dan Hak Anda

Setiap transaksi dijalankan melalui gerbang pembayaran yang dienkripsi dan disahkan oleh bank anda. Kami menyimpan catatan verifikasi untuk setiap deposit dan penarikan. Jika berlaku pertikaian, kami boleh menunjukkan bukti kepada bank anda dalam masa 48 jam.

Penarikan melalui FPX biasanya sampai dalam 2 jam. Boost dan GrabPay mengambil masa 3–5 jam bergantung pada bank anda. Touch 'n Go boleh memerlukan 1–2 hari kerja kerana pemprosesan e-wallet mereka yang lebih perlahan.

Kami boleh menutup akaun jika aktiviti mencurigakan dikesan atau jika anda melanggar syarat penggunaan (contohnya, berbagi akaun atau bermain dari wilayah yang tidak disokong). Anda akan menerima e-mel penjelasan dan boleh meminta rayuan dalam 30 hari.

Hantar rayuan bertulis ke [email protected] dengan perincian kasus anda. Tim kami akan menyemak keputusan dalam 14 hari dan memberikan jawapan bertulis dengan alasan sepenuhnya.

Anda mesti berumur 18 tahun ke atas dan bermain dari wilayah yang disokong tempat undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami menyokong pemain Malaysia dan negara Asia Tenggara pilihan lain.

Kami menggunakan nama dan e-mel anda untuk pengesahan akaun dan komunikasi transaksi. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga. Anda boleh mengubah keterangan e-mel dan privasi pada mana-mana masa dalam tetapan akaun anda.

Had deposit minimum ialah 10 RM; maksimum bergantung pada kaedah pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay dan Boost biasanya membenarkan hingga 10,000 RM setiap hari). Penarikan minimum ialah 20 RM; tiada had harian tetapi jumlah besar mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk pematuhan.